UKK/FAQ

Tähän osioon olemme koonneet yleisesti kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia niihin.

Löytyisikö kaasaria/pumppua/tiivistettä/jtn. muuta osaa mun volkkariin, rek.nro xxx-xxx?

Todennäköisesti kyllä, mutta osan etsimisessä auttaa kovasti jos on tiedossa minkä mallinen volkkari on kyseessä (kupla, bussi/paku, kolmostyyppi, Karmann Ghia, nelostyyppi, tölkki jne), sekä vuosimallista on hyvinkin paljon apua.

Jos et tiedä volkkarisi mallia tai vuosimallia, kannattaa tutustua tuolta yläreunan linkistä "tekniikka -> automallit" sivuun, jossa on melko hyvin lueteltuna eri automallit.

Valmistenumerokin kertoo paljon, eli kerro se, tai vaikka vain valmistenumeron 4-5 ensimmäistä numeroa. Rekisteritunnuksella emme tee mitään, sillä emme hae Trafin maksullisesta palvelusta autojen tietoja.

Kuplaakin on montaa eri mallia, joten pelkkä vuosimalli ei kerro kaikkea, on 1200, 1300, 1500, 1302A, 1302S, 1303S....

Myös osan tarkempi kuvaus auttaa paljon etsimisessä, mutta valitettavasti varsinkaan erikoisempien osien etsimiseen ei aina riitä aika ilman volkkarin varaosanumeroa. Toki jos olet esimerkiksi löytänyt jo kyseisen tuotteen jostain muualta internetistä, laita linkki, se auttaa tosi paljon.

Lisäksi kannattaa ottaa huomioon, että klassikkovolkkareita on vuosikymmenten aikana korjaillut moninainen kyläseppien armeija, joten hyvin harva auto on oikeasti enää alkuperäisosilla varustettu. Mikä tahansa osa voi olla vaihtunut, niin moottori/kaasari/laturi jne, ja onhan näitä "yksiomisteisia & sokealla mummolla saaressa"-historian omaavia museorekisteröityjä kuplia, joissa ei ole alkuperäistä jäljellä kuin runkonumero, nähty myös.

Eli esimerkiksi, jos kysyt onko kaasarin korjaussarjaa saatavilla, niin katso ensin kaasuttimen kyljestä mitä siinä lukee (esim 34 PICT-4), ja kerro se meille, koska tämä helpottaa kummasti vastaamista. Monessa alkuperäisessä osassa on osanumero, jonka perusteella todennäköisesti löydämme oikean osan heti.

Verkkokaupassa on myös hakutoiminto, laatikko oikeassa yläreunassa, tuotevalikon yläpuolella. Haku löytää kaupasta vain tuotteiden otsikoista ja tuotenumeroista, joten hakusana pitää olla kirjoitettu samanmuotoisesti kuin otsikossa.

Eli hae esimerkiksi vajaalla sanalla pinnapult , jotta löydät niin yksittäiset pinnapultit, kuin pinnapulttisarjatkin. Myös Google-haulla voit hakea pelkästään meidän sivuilta, laita siis googlen hakukenttään: site:osakauppa.com hakusana, niin Google hakee myös tuotekuvauksien teksteistä ja vw-varaosanumeroista. Jos et löydä, niin kysy.

Olisiko teillä pumppua/tiivistettä/jtn. muuta osaa siihen mun volkkariin käytettynä?

Hyvin todennäköisesti meillä on, mutta ei myynnissä, sillä emme myy käytettyjä osia omista autoista/projekteista/varaosa-autoista. Käytettyä osaa kannattaa kysellä laittamalla ostoilmoitus esim. Volkkaripalstalle, tai Facebookin lukuisiin ilmajäähdytteisten volkkareiden osto-/myyntiryhmään, esim:

Facebook - VW ilmajäähdytteiset autot ja varaosat - myynti/osto

Facebook - vw aircooled kirppis (ilman turhia sääntöjä)

Miten säädetään kuplan sytytys / paljonko pitää olla puristuksia / mihin momenttiin pitää...?

Yleisluontoisissa teknisissä kysymyksissä kannattaa etsiä vastausta esim Volkkaripalstalta (http://www.volkkaripalsta.com). Jos englanti taipuu, niin http://www.thesamba.com -sivustolla on kymmeniä tuhansia keskusteluketjuja.

Aika moneen kysymykseen löytyy siis jo vastaus valmiiksi internetistä. Korjaamokäsikirjatkin löytyvät netistä, kuten kaikki kiristysmomentit yms. Myös Googlella löytyy hyvin, youtubessa on ohjevideoita jne.

Samoin esimerkiksi Facebookin VW kupla-ryhmässä kysellään paljon, ja monesti samoja asioita vähän väliä. Siksi suosittelemmekin Volkkaripalstaa, koska sinne ei kysymykset, ja varsinkaan vastaukset niihin, katoa, vaan palvelevat harrastajia vuosienkin jälkeen.

Älä siis murehdi, et ole ongelmiesi kanssa yksin, vaan meitä volkkariharrastajia on maailmassa paljon, ja vertaistukea volkkarivaivoihin on saatavilla. :)

Osakaupan porukka

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Tilaamisesta ja toimituksista

Toimitamme tuotteita käytännössä vain ja ainoastaan toimitusmyyntinä Postin ja Matkahuollon kautta. Myös nouto varastolta Nummelasta onnistuu sovittaessa. Tilaaminen tapahtuu lisäämällä halutut tuotteet kauppamme ostoskoriin ja lähettämällä tilauksen. Tilauksen lähettämistä varten joudut rekisteröitymään asiakkaaksi. Tämä kannattaa tehdä jo ennen kuin alat valitsemaan tuotteita.

Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset 48 tunnin sisällä. Huomioithan, että Osakauppa.com toimii harrastetoimintana, joten toimitusaika voi vaihdella sen mukaan, miten harrasteelle löytyy aikaa.

Voit tilata myös lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@osakauppa.com, mutta varaudu tällöin viiveeseen tilauksen käsittelyssä, koska käsittelemme aina nettikaupan tilaukset ensin.

Varastot ja saatavuus

Varastoimme suurinta osaa tarjolla olevista tuotteista Nummelan varastossamme. Mikäli tuote on varastosaldoilla, niin tuotteen tiedoissa näkyy vihreä "Saatavuus: Varastossa" -merkintä.

Mikäli tuote on tilapäisesti loppu tai se on tilaustuote, niin tuote näkyy keltaisena ja arvioitu toimitusaika. Mikäli tilaat tällaisen tuotteen, niin varaudu odottamaan sitä vähintään arvioidun toimitusajan verran. Joskus tuotteet tulevat nopeastikin, joskus niissä kestää, riippuen tukkureidemme varastotilanteesta ja tilaussyklistä.

Toimitukset

Tuotteiden toimitusaika on normaalisti n. 2-5 arkipäivää (varastotuote). Mikäli jotakin tilattua tuotetta ei ole hyllyssä niin pyrimme ilmoittamaan siitä ennen lähetystä sähköpostitse ja varmistamme, että voimme toimittaa tilauksen.

Maan sisäiset toimitukset hoituvat pääasiassa Postin ja Matkahuollon välityksellä. Verkkomaksulla maksettu lähetys on edullisin toimitustapa, johon tulee vain verkkokaupan tilausvaiheessa ilmoittama rahtikulu. Kaikki lähetykset pyritään lähettämään paketteina (ei kirjeitä), koska vain niissä on seurantamahdollisuus.

Noutamattomista ja meille palautuneista paketeista laskutamme posti-/matkahuollon kulut molempiin suuntiin. Nouda siis pakettisi ajoissa!

Nouto

Voit myös noutaa tuotteet varastoltamme Vihdin Nummelasta, Kuormakuja 2:sta. Sovi tällöin etukäteen ajankohta, sillä varastolla ei ole jatkuvaa päivystystä, eikä varastomme ei ole myymälä, sillä toimimme verkkokauppana.

Tee siis tilauksesi etukäteen ja sovi ajankohta, niin ehdimme keräämään tilauksen valmiiksi noudettavaksi. Toki osia voi vertailla ja tehdä ostopäätöksen vasta paikanpäällä, mutta pitääksemme kulumme ja hintamme matalana, teemme muita töitä samanaikaisesti, eikä varastolla ole kiinteitä aukioloaikoja. Paikanpäällä maksuna käy vain käteinen, ja lähin pankkiautomaatti sijaitsee noin 3 km:n päässä Nummelan keskustassa.

Hinnat ja maksut

Hintamme ovat mm. sidoksissa dollarin kurssiin ja tukkureidemme hintoihin, joten varaamme oikeuden hintamuutoksiin. Muuttuneet hinnat päivittyvät automaattisesti sivuillemme. Mittatilaustuotteet ja erikoistilaukset osista jotka eivät kuulu normaaliin tuotevalikoimaamme, laskutamme yleensä tilausvaiheessa kokonaisuudessaan etukäteen.

Päämiehemme lähettävät tavaraa noin 1-8 viikon välein, joten pystymme nopealla aikataululla toimittamaan myös tilaustuotteita, mikäli niitä on päämiehellämme varastossa. Joidenkin tuotteiden toimitusaika voi venyä kuukausiin mikäli tuote syystä tai toisesta on päässyt päämiehen varastosta loppumaan.

Ostoturva

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Asiakaspalautusten ja tuotevaihtojen kuluista vastaa kuluttaja.

Seuraavat ehdot ovat voimassa kaikissa vaihdoissa/palautuksissa:

Ilmoitat aikeistasi palauttaa tuotteen ja pyydät asiakaspalautusnumeron sähköpostitse etukäteen.

Tuote on toimitettu postimyyntinä yksityisasiakkaalle yksityiskäyttöön (Posti / Matkahuolto-toimitus). Noudetuilla tai tapahtumissa myydyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, paitsi erikseen näin sovittaessa. Myös mittatilaustuotteilla ja erikoistilauksesta hankituilla tuotteilla vaihto- ja palautus-, sekä tilauksen peruutusoikeutta ei ole. -takuu toimii silti normaalisti.

Tuote on käyttämätön ja vahingoittumaton. Tuotteen tulee myös olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja sen tulee olla palautuksessa niin hyvin paketoitu, ettei se vahingoitu kuljetuksessa.

Lähetä palautuspaketti valitsemallasi lähetystavalla, maksaen itse lähetyskulut. Emme lunasta postiennakkolla tai matkaennakolla lähetettyjä palautuksia.

Ilmoita pankkisi ja tilinumerosi mahdollista rahan palautusta varten sähköpostilla.

Huomioitavaa ennen asennusta!

Ennen kuin alat purkamaan vanhaa osaa tai viimeistään ennen asennusta, vertaa sitä uuteen osaan. Jos osa on erilainen niin älä asenna tuotetta vaan kysy neuvoa sähköpostitse: info@osakauppa.com

Takuu

Takuu on voimassa, jos jokin tuote normaalikäytössä rikkoutuu valmistusvian vuoksi vuoden sisällä toimituksesta. Takuutapauksessa ole aina ensin yhteydessä meihin sähköpostitse: info@osakauppa.com jotta voimme päättää jatkotoimista.

Jos jatkotutkimuksessa voimme todeta tuotteessa materiaali- tai valmistusvirheen, korjaamme sen, tai annamme vastaavan tuotteen tilalle. Takuu ei koske kuluvia osia eikä myöskään kata mahdollisesta viallisesta tuotteesta johtuvia seurannaiskustannuksia.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

Suodata tuotteita