Osakauppa.com on ensisijaisesti verkkokauppa, eli toivomme saavamme tilaukset suoraan kaupan kautta ja tiedustelut mieluiten sähköpostilla, info@osakauppa.com, jotta saamme käsiteltyä ne saapumisjärjestyksessä. Voit halutessasi käyttää myös alla olevaa yhteydenottolomaketta.
HUOM!
On aina paras, jos näemme asiakastietosi yhteydenoton jälkeen suoraan järjestelmästämme, joten suosittelemme, että luot tunnuksen kauppaamme ensin tästä linkistä: https://osakauppa.com/account/...
Luomalla tunnuksen kauppaamme voimme esimerkiksi tehdä sinulle tarjouksen suoraan järjestelmästämme ja tarjoamme myös määrätyille rekisteröityneille harrastajaryhmille alennuksia. Rekisteröityneet asiakkaat osallistuvat myös automaattisesti Osakaupan tuotepalkintojen arvontaan.
Toimitamme tuotteita käytännössä vain ja ainoastaan toimitusmyyntinä Postin ja Matkahuollon kautta. Myös nouto varastolta Nummelasta onnistuu sovittaessa. Tilaaminen tapahtuu lisäämällä halutut tuotteet kauppamme ostoskoriin ja lähettämällä tilauksen. Tilauksen lähettämistä varten joudut rekisteröitymään asiakkaaksi. Tämä kannattaa tehdä jo ennen kuin alat valitsemaan tuotteita.
Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset 48 tunnin sisällä.
Huomioithan kuitenkin, että Osakauppa.com toimii harrastetoimintana, joten toimitusaika voi vaihdella sen mukaan, miten harrasteelle löytyy aikaa ja tukkutilausten saapuessa meillä saattaa kulua aikaa lähetyksen purkamiseen ja hyllyttämiseen. Normaalisti lähetämme tuotteita vähintään 2-3 kertaa viikossa.
Voit tilata myös lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@osakauppa.com, mutta varaudu tällöin viiveeseen tilauksen käsittelyssä, koska käsittelemme aina nettikaupan tilaukset ensin.
Varastot ja saatavuus
Varastoimme suurinta osaa tarjolla olevista tuotteista Nummelan varastossamme. Mikäli tuote on varastosaldoilla, niin tuotteen tiedoissa näkyy vihreä "Saatavuus: Varastossa" -merkintä.
Mikäli tuote on tilapäisesti loppu tai se on tilaustuote, niin tuote näkyy keltaisena ja arvioitu toimitusaika. Mikäli tilaat tällaisen tuotteen, niin varaudu odottamaan sitä vähintään arvioidun toimitusajan verran. Joskus tuotteet tulevat nopeastikin, joskus niissä kestää, riippuen tukkureidemme varastotilanteesta ja tilaussyklistä.
Toimitukset
Tuotteiden toimitusaika on normaalisti n. 2-5 arkipäivää (varastotuote). Mikäli jotakin tilattua tuotetta ei ole hyllyssä niin pyrimme ilmoittamaan siitä ennen lähetystä sähköpostitse ja varmistamme, että voimme toimittaa tilauksen.
Maan sisäiset toimitukset hoituvat pääasiassa Postin ja Matkahuollon välityksellä. Verkkomaksulla maksettu lähetys on edullisin toimitustapa, johon tulee vain verkkokaupan tilausvaiheessa ilmoittama rahtikulu. Kaikki lähetykset pyritään lähettämään paketteina (ei kirjeitä), koska vain niissä on seurantamahdollisuus.
Noutamattomista ja meille palautuneista paketeista laskutamme posti-/matkahuollon kulut molempiin suuntiin. Nouda siis pakettisi ajoissa!
Nouto
Voit myös noutaa tuotteet varastoltamme Vihdin Nummelasta, Kuormakuja 2:sta. Sovi tällöin etukäteen ajankohta, sillä varastolla ei ole jatkuvaa päivystystä, eikä varastomme ei ole myymälä, sillä toimimme verkkokauppana.
Tee siis tilauksesi etukäteen ja sovi ajankohta, niin ehdimme keräämään tilauksen valmiiksi noudettavaksi. Toki osia voi vertailla ja tehdä ostopäätöksen vasta paikanpäällä, mutta pitääksemme kulumme ja hintamme matalana, teemme muita töitä samanaikaisesti, eikä varastolla ole kiinteitä aukioloaikoja. Paikanpäällä maksuna käy vain käteinen, ja lähin pankkiautomaatti sijaitsee noin 3 km:n päässä Nummelan keskustassa.
Hinnat ja maksut
Hintamme ovat mm. sidoksissa dollarin kurssiin ja tukkureidemme hintoihin, joten varaamme oikeuden hintamuutoksiin. Muuttuneet hinnat päivittyvät automaattisesti sivuillemme. Mittatilaustuotteet ja erikoistilaukset osista jotka eivät kuulu normaaliin tuotevalikoimaamme, laskutamme yleensä tilausvaiheessa kokonaisuudessaan etukäteen.
Päämiehemme lähettävät tavaraa noin 1-8 viikon välein, joten pystymme nopealla aikataululla toimittamaan myös tilaustuotteita, mikäli niitä on päämiehellämme varastossa. Joidenkin tuotteiden toimitusaika voi venyä kuukausiin mikäli tuote syystä tai toisesta on päässyt päämiehen varastosta loppumaan.
Ostoturva
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Asiakaspalautusten ja tuotevaihtojen kuluista vastaa kuluttaja.
Seuraavat ehdot ovat voimassa kaikissa vaihdoissa/palautuksissa:
Tuote on toimitettu postimyyntinä yksityisasiakkaalle yksityiskäyttöön (Posti / Matkahuolto-toimitus). Noudetuilla tai tapahtumissa myydyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, paitsi erikseen näin sovittaessa. Myös mittatilaustuotteilla ja erikoistilauksesta hankituilla tuotteilla vaihto- ja palautus-, sekä tilauksen peruutusoikeutta ei ole. -takuu toimii silti normaalisti.
Tuote on käyttämätön ja vahingoittumaton. Tuotteen tulee myös olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja sen tulee olla palautuksessa niin hyvin paketoitu, ettei se vahingoitu kuljetuksessa.
Toimi näin:
1. Ilmoita aikeistasi palauttaa tuote ja pyydä mahdollinen palautusviite sähköpostitse etukäteen.
2. Lähetä palautuspaketti valitsemallasi lähetystavalla, maksaen itse lähetyskulut. Emme lunasta postiennakkolla tai matkaennakolla lähetettyjä palautuksia.
3. Ilmoita pankkisi ja tilinumerosi mahdollista rahan palautusta varten sähköpostilla. Klarnalla ostettujen tuotteiden rahanpalautus hoidetaan normaalisti Klarnan maksunpalautusjärjestelmän kautta muutamassa päivässä palautuksen saapumisesta varastollemme.
Huomioitavaa ennen asennusta!
Ennen kuin alat purkamaan vanhaa osaa tai viimeistään ennen asennusta, vertaa sitä uuteen osaan. Jos osa on erilainen niin älä asenna tuotetta vaan kysy neuvoa sähköpostitse: info@osakauppa.com
Takuu
Takuu on voimassa, jos jokin tuote normaalikäytössä rikkoutuu valmistusvian vuoksi vuoden sisällä toimituksesta. Takuutapauksessa ole aina ensin yhteydessä meihin sähköpostitse: info@osakauppa.com jotta voimme päättää jatkotoimista.
Jos jatkotutkimuksessa voimme todeta tuotteessa materiaali- tai valmistusvirheen, korjaamme sen, tai annamme vastaavan tuotteen tilalle. Takuu ei koske kuluvia osia eikä myöskään kata mahdollisesta viallisesta tuotteesta johtuvia seurannaiskustannuksia.
