Toimitusehdot

Tilaamisesta ja toimituksista

Toimitamme tuotteita käytännössä vain ja ainoastaan toimitusmyyntinä DB Schenkerin, Postin ja Matkahuollon kautta. Myös nouto varastolta Nummelasta onnistuu sovittaessa. 

Tilaaminen tapahtuu lisäämällä halutut tuotteet kauppamme ostoskoriin ja lähettämällä tilauksen. Suosittelemme rekisteröitymään asiakkaaksi ennen tilausta, koska tällöin mahdolliset tulevat tilaukset näkyvät automaattisesti asiakkuutesi alla.

Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset 48 tunnin sisällä

Huomioithan, että Osakauppa.com toimii harrastetoimintana, joten toimitusaika voi vaihdella sen mukaan, miten harrasteelle löytyy aikaa ja tukkutilausten saapuessa meillä saattaa kulua aikaa lähetyksen purkamiseen ja hyllyttämiseen. Normaalisti lähetämme tuotteita vähintään 2-3 kertaa viikossa.

Voit tilata myös lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@osakauppa.com, mutta varaudu tällöin viiveeseen tilauksen käsittelyssä, koska käsittelemme aina nettikaupan tilaukset ensin.

Varastot ja saatavuus

Varastoimme suurinta osaa tarjolla olevista tuotteista Nummelan varastossamme. Mikäli tuote on varastosaldoilla, niin tuotteen tiedoissa näkyy vihreä "Saatavuus: Varastossa" -merkintä.

Mikäli tuote on tilapäisesti loppu tai se on tilaustuote, niin tuote näkyy keltaisena ja arvioitu toimitusaika. Mikäli tilaat tällaisen tuotteen, niin varaudu odottamaan sitä vähintään arvioidun toimitusajan verran. Joskus tuotteet tulevat nopeastikin, joskus niissä kestää, riippuen tukkureidemme varastotilanteesta ja tilaussyklistä.

Toimitukset

Tuotteiden toimitusaika on normaalisti n. 2-5 arkipäivää (varastotuote). Mikäli jotakin tilattua tuotetta ei ole hyllyssä niin pyrimme ilmoittamaan siitä ennen lähetystä sähköpostitse ja varmistamme, että voimme toimittaa tilauksen.

Maan sisäiset toimitukset hoituvat pääasiassa Postin ja Matkahuollon välityksellä. Verkkomaksulla maksettu lähetys on edullisin toimitustapa, johon tulee vain verkkokaupan tilausvaiheessa ilmoittama rahtikulu. Kaikki lähetykset pyritään lähettämään paketteina (ei kirjeitä), koska vain niissä on seurantamahdollisuus.

Noutamattomista ja meille palautuneista paketeista laskutamme posti-/matkahuollon kulut molempiin suuntiin. Nouda siis pakettisi ajoissa!

Nouto

Voit myös noutaa etukäteen tilatut ja maksetut tuotteet varastoltamme Vihdin Nummelasta, Kuormakuja 2:sta. 

HUOM! Paikan päällä ei voi maksaa, vaan tilauksen maksu on hoidettava tilauksen yhteydessä verkkokaupan kassalla.

Tee siis tilauksesi verkkokaupassamme ja sovi sähköpostitse noudolle ajankohta, niin keräämme tilauksen valmiiksi noudettavaksi. Pitääksemme kulumme ja hintamme matalana ei varastolla ole kiinteitä aukioloaikoja.

Hinnat

Hintamme ovat mm. sidoksissa dollarin kurssiin ja tukkureidemme hintoihin, joten varaamme oikeuden hintamuutoksiin. Muuttuneet hinnat päivittyvät automaattisesti sivuillemme. Mittatilaustuotteet ja erikoistilaukset osista jotka eivät kuulu normaaliin tuotevalikoimaamme, laskutamme yleensä tilausvaiheessa kokonaisuudessaan etukäteen.

Päämiehemme lähettävät tavaraa noin 1-8 viikon välein, joten pystymme nopealla aikataululla toimittamaan myös tilaustuotteita, mikäli niitä on päämiehellämme varastossa. Joidenkin tuotteiden toimitusaika voi venyä kuukausiin mikäli tuote syystä tai toisesta on päässyt päämiehen varastosta loppumaan.

Maksuehdot

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Lasku-maksuvaihtoehto on saatavilla laskutusasiakkaillemme tai jos haluat maksaa tilaukseen etukäteen ennen toimitusta. Oletusmaksuehto laskuilla on 14 päivää.

Ostoturva

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Asiakaspalautusten ja tuotevaihtojen kuluista vastaa kuluttaja.

Seuraavat ehdot ovat voimassa kaikissa vaihdoissa/palautuksissa:

Tuote on toimitettu postimyyntinä yksityisasiakkaalle yksityiskäyttöön (Posti / Matkahuolto-toimitus). Noudetuilla tai tapahtumissa myydyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, paitsi erikseen näin sovittaessa. Myös mittatilaustuotteilla ja erikoistilauksesta hankituilla tuotteilla vaihto- ja palautus-, sekä tilauksen peruutusoikeutta ei ole. -takuu toimii silti normaalisti.

Tuote on käyttämätön ja vahingoittumaton. Tuotteen tulee myös olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja sen tulee olla palautuksessa niin hyvin paketoitu, ettei se vahingoitu kuljetuksessa.

Toimi näin:

1. Ilmoita aikeistasi palauttaa tuote ja pyydä mahdollinen palautusviite sähköpostitse etukäteen.

2. Lähetä palautuspaketti valitsemallasi lähetystavalla, maksaen itse lähetyskulut. Emme lunasta postiennakkolla tai matkaennakolla lähetettyjä palautuksia.

3. Ilmoita pankkisi ja tilinumerosi mahdollista rahan palautusta varten sähköpostilla. Klarnalla ostettujen tuotteiden rahanpalautus hoidetaan normaalisti Klarnan maksunpalautusjärjestelmän kautta muutamassa päivässä palautuksen saapumisesta varastollemme.

Reklamaatiopalautukset

Ota aina ensin yhteyttä meihin sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella kertoaksesi tilanteesta ja sopiaksesi asian aiheuttamista toimista.

Mikäli reklamoit tuotteen laadusta tai esim. väärästä toimituksesta, niin voit sovittuasi asiasta palauttaa tuotteet Osakauppa.comin laskuun, meidän sopimustunnuksella. Käytä tällöin AINA Postin palautusta.

Käytännössä palautat tuotteen kirjoittamalla sähköpostitse meiltä saamasi palautustunnuksen paketin päälle ja viet paketin lähimmälle Postin lähetystoimipisteelle. Poista mikäli mahdollista paketista alkuperäinen osoitelappu, jotta se ei sekoita mahdollista toimitusta.

Huomioitavaa ennen asennusta!

Ennen kuin alat purkamaan vanhaa osaa tai viimeistään ennen asennusta, vertaa sitä uuteen osaan. Jos osa on erilainen niin älä asenna tuotetta vaan kysy neuvoa sähköpostitse: info@osakauppa.com

Takuu

Takuu on voimassa, jos jokin tuote normaalikäytössä rikkoutuu valmistusvian vuoksi vuoden sisällä toimituksesta. Takuutapauksessa ole aina ensin yhteydessä meihin sähköpostitse: info@osakauppa.com jotta voimme päättää jatkotoimista.

Jos jatkotutkimuksessa voimme todeta tuotteessa materiaali- tai valmistusvirheen, korjaamme sen, tai annamme vastaavan tuotteen tilalle. Takuu ei koske kuluvia osia eikä myöskään kata mahdollisesta viallisesta tuotteesta johtuvia seurannaiskustannuksia.

Lahjakortti